Politique de retour
Retourner un sac :
Chacun des sacs disponibles à la vente sur The-Hosta est d'origine personnelle et nous sommes convaincus que vous allez les aimer. Si, toutefois, votre achat ne correspond pas exactement à ce que vous espériez, nous nous ferons un plaisir de le rembourser (moins les frais d'expédition pour la livraison chez vous) à condition que votre retour remplisse toutes les conditions suivantes.
- Vous nous informez dans les 48 heures suivant la réception de l'article (y compris les week-ends).
- L'article est dans le même état que lorsqu'il a quitté The Hosta.
- Nous recevons l'article dans les 14 jours.
Veuillez nous contacter pour organiser votre retour en envoyant un e-mail à hello@the-hosta.com avec votre numéro de commande.
Vous êtes responsable des frais d'expédition et du retour en toute sécurité du sac. Veuillez renvoyer tout article à The Hosta par courrier assuré, avec un numéro de suivi, cela garantit que vous saurez quand nous l'avons reçu.
Pour éviter les retours inutiles, veuillez lire attentivement la description fournie, regardez attentivement les photos et n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail si vous avez des questions supplémentaires. Nous prenons grand soin de décrire et de photographier nos sacs d'occasion, et nous garantissons l'authenticité de chaque sac que nous vendons .
Veuillez noter : les articles en solde ne sont ni remboursables ni retournables.
Des échanges:
Nous ne proposons pas d'échanges mais vous rembourserons votre commande si vous remplissez les conditions ci-dessus.
Remboursements :
Une fois que nous recevons votre article retourné, veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pour qu'il soit traité. Une fois cette opération terminée, vous recevrez un e-mail de vérification de notre part.
Vous pouvez choisir de recevoir votre remboursement selon votre mode de paiement d'origine ou sous forme de crédit en magasin. En raison des délais de traitement variables, qui dépendent de votre fournisseur de paiement, les remboursements peuvent prendre de 3 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.
Malheureusement, en dehors du Royaume-Uni, les taxes de vente et les droits de douane ne sont pas remboursables.
Retour:
Une fois que vous avez envoyé un e-mail hello@the-hosta.com pour nous signaler votre souhait de retourner un article, nous vous communiquerons les coordonnées de l'adresse de retour.
Veuillez vous assurer de conserver votre preuve d'affranchissement et de suivre et d'assurer votre affranchissement, car nous n'assumons aucune responsabilité en cas de retour perdu ou endommagé. Parce que nous comprenons que les délais de livraison peuvent être imprévisibles, nous avons structuré notre période de retour en conséquence. Nous n'exigeons pas que nous recevions votre retour dans les 14 jours, mais que vous nous l'envoyiez dans les 14 jours. Veuillez conserver votre reçu d'affranchissement comme preuve de cela. Lors du traitement de votre retour, nous nous réservons le droit de le demander.
Notre politique de retours n'affecte pas vos droits statutaires. Pour plus d'informations, veuillez visiter le site Web du gouvernement britannique à l'adresse : www.direct.gov.uk ou contacter Consumer Direct (le service de conseil aux consommateurs financé par le gouvernement) au tél : 08454 04 05 06.
Retours tardifs :
Tous les retours en dehors de la période de 14 jours sont évalués à notre discrétion. En cas d'acceptation, vous ne pourrez être remboursé qu'avec un avoir en magasin.
Notre garantie d'authenticité :
Chez The Hosta, les clients peuvent magasiner sans inquiétude car nous garantissons l'authenticité de chacun de nos sacs d'occasion et vintage. Nous effectuons non seulement un processus d'authentification détaillé, mais nous nous assurons également que nous décrivons et photographions avec précision l'état de chacun de nos articles. Si vous pensez qu'il y a une différence entre la façon dont un article est représenté sur notre site et comment il apparaît lorsque vous le recevez, n'hésitez pas à nous contacter à : hello@the-hosta.com
